APLICACIÓN MÓVIL PARA LOS DUEÑOS
Reserva de alojamiento en residencias de mascotas, incluso para varios animales de compañía. Seguimiento de las reservas, noticias e información de actualidad.
Uso de la aplicación en unos sencillos pasos
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DESCARGA, REGISTRO
Descarga la aplicación y regístrate con tus datos y los de tu mascota.
Si tienes varias mascotas que deseas registrar en el sistema, tendrás la opción de registrarlas más tarde en la aplicación.
Confirma tu dirección de correo electrónico mediante el enlace incluido en el mensaje y podrás entrar en la aplicación.
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ELEGIR Y RESERVAR UNA PENSIÓN
Selecciona la pensión/guardería donde deseas reservar una plaza y ponte en contacto con la misma.
Deberás presentar una solicitud por separado para cada pensión/guardería en la que desees reservar una fecha, así que también tendrás que facilitar la información adicional que te pida la pensión/guardería cuando presentes la solicitud.
Las pensiones/guarderías ellas mismas aceptan las solicitudes, por lo que, después de remitir tu solicitud, tendrás que esperar a que la pensión/guardería la acepte. El plazo puede variar en función de la pensión/guardería.
Recibirás una notificación automática y por correo electrónico cuando la pensión/guardería haya aceptado tu solicitud. A continuación, puedes reservar una fecha.
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RESERVA UNA FECHA
Una vez que la pensión / guardería haya aceptado tu solicitud, puedes conectarte a la interfaz de la pensión y reservar una fecha.
Puedes reservar una fecha haciendo clic en el botón «Reservar una fecha» situado debajo del calendario en la página principal o haciendo clic en el icono del calendario de la barra de menús. Durante el proceso de reserva, puedes especificar los servicios que deseas concertar y los datos relativos a la reserva en cuestión para la pensión/guardería.
El sistema ya no aceptará reservas para ese día. La hora límite a la que puedes hacer una reserva para el día siguiente depende de la hora establecida por la pensión/guardería. Encontrarás más información al respecto en la sección de Información General y/o en las Condiciones Generales de cada pensión/guardería.
Si tienes varias mascotas para las que deseas reservar una fecha, puedes registrarlas antes de proceder a la reserva.
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GESTIONA TUS RESERVAS
Gestiona tus reservas, tus datos y utiliza la aplicación para acceder a otras funciones útiles:
- Gestionar y cancelar reservas
- Controlar saldo
- Leer noticias y notificaciones
- ¿Van a estar allí los amiguetes de tu mascota?
- Actualizar tus datos y los de tu mascota
- Gestionar las configuraciones
Preguntas y respuestas
Sí, puedes presentar tu solicitud para cualquiera y a cualquier número de pensiones/guarderías dadas de alta en el sistema.
Sin embargo, tendrás que remitir tu solicitud para cada pensión/guardería por separado, ya que los datos de registro que solicitan las pensiones/guarderías son diferentes. Las pensiones/guarderías mismas comprobarán las solicitudes y dependerá de ellas si aceptan tu solicitud.
SUGERENCIA: si has enviado tu solicitud a más de una pensión/guardería, antes de hacer la reserva comprueba que estás inscrito en la que deseas reservar.
Encontrarás la opción de cambiar entre tus pensiones en el Menú Principal, Cambiar pensión.
Las pensiones/guarderías mismas comprobarán y aceptarán las solicitudes, el plazo para ello dependerá de la pensión/guardería en cuestión.
Comprueba en la aplicación si puedes darte de alta en la pensión/guardería aunque no hayas recibido la notificación. En caso afirmativo, es posible que el mensaje de notificación se haya dirigido a la bandeja de correo no deseado o que no hayas recibido por algún otro motivo.
Si el sistema indica que tu solicitud está en proceso de aceptación, comprueba cuántos días te ha prometido la pensión/guardería para tramitar tu solicitud.
Si el plazo ya ha vencido, deberás ponerte en contacto con la pensión/guardería a través de los datos de contacto que figuran fuera de la aplicación, ya que ellos podrán informarte sobre la aceptación de tu solicitud.
El registro en el sistema es automático, pero tras enviar tu solicitud tendrás que esperar a que la pensión/guardería en cuestión la apruebe.
La pensión te enviará un correo electrónico de confirmación o un mensaje automático a la dirección de correo electrónico que facilitaste al registrarte, cuando tu solicitud haya sido aceptada. A continuación, ya podrás hacer la reserva.
Los datos básicos que ya has facilitado al hacer una reserva no tienes que volver a introducirlos.
La pensión/guardería sin embargo puede pedir información en cada reserva, que puede variar de una reserva a otra (por ejemplo, si necesita administrar medicación, si llevas comida, si tu mascota presenta algún síntoma, etc.). Estos datos los tendrás que facilitar para todas las reservas.
¿Necesitas más ayuda?
Ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario o utilizando la función de chat de atención al cliente (recuadro verde de chat).