OPŠTI UGOVORNI USLOVI ZA SOFTVERSKE USLUGE
u vezi sA korištenjem softverskog sistema za rezervisanje termina i registraciju pod nazivom booking4pet, koji kao uslugu pruža Reinitz Investment Zrt.
Stupa na snagu: 15.04.2024.
I. Uvodne i opšte odredbe
Odredbe ovih Opštih uslova pokrivaju sve pravne odnose koji su usmereni na Kupčevo korišćenje softvera i ostalih usluga koje nudi Pružalac Usluga, kao povezanih usluga. Softver i usluge povezane sa Softverom (u daljnjem tekstu: “Usluge“) njihov aktuelni popis i opis su dostupni na web stranici Pružalaca uslugawww.booking4pet.com (u daljnjem tekstu: “Web stranica“)
Kupac Pretplatnik i korisnik booking4pet softvera za rezervaciju i registraciju termina.
Uz plaćanje naknade za korištenje pretplate, Kupac ima mogućnost korištenja Softvera sa sadržajem i trajanjem navedenim u planu pretplate. Kupčevo pravo korištenja odnosi se na najnovije verzije softvera obavljene tokom perioda korištenja.
Pružalac usluga zadržava pravo poboljšati ili dopuniti rad, sadržaj i funkcije softvera i usluga u bilo kojem trenutku ili ukloniti ili ukinuti određeni softver i usluge. Pružalac usluga obavestiće relevantnog Korisnika elektroničkom poštom 10 dana pre povlačenja ili prekida Softvera i Usluga. Pružalac usluga također zadržava pravo da učini dostupnim funkcije i pakete usluga vezane uz softver, koji se mogu koristiti uz naknadu.
Pitanja koja nisu regulisana ovim Opštim uslovima, kao i tumačenje ovih Opštih uslova, regulisana su mađarskim pravom, posebno Zakonom V iz 2013. o Građanskom zakoniku (“Ptk”) i elektroniskim komercijalnim uslugama, kao i uslugama povezanim sa informacijama društva CVIII iz 2001. na pitanja relevantne odredbe zakona. Obvezne odredbe relevantnog zakonodavstva primenjuju se na stranke bez posebnih odredbi.
Ugovor između ugovornih strana sklapa se kada Kupac naruči bilo koju od usluga Pružalaca usluga obuhvaćenih ovim Uslovima, te slanjem narudžbe potvrđuje i prihvaća ovdje opisane Opšte Uslove i odredbe. Opšti Uslovi moraju se primenjivati ako je Pružalac usluga omogućio Kupcu upoznavanje s njihovim sadržajem te ih je Kupac izričito prihvatio. Takvim prihvatanjem smatra se slanje prethodno navedene narudžbe, s obzirom da Kupac prilikom podnošenja narudžbe mora izjaviti da je upoznat sa Opštim uslovima te da ih izričito prihvata označavanjem odgovarajućeg kvadratića.
Uslugu pruža Pružalac usluge u skladu s Opštim uslovima, nakon prihvatanja i potvrde narudžbe te, ako shema plaćanja to zahteva, nakon knjiženja pretplate na račun Pružalaca usluge. Kupac potvrđuje da se narudžba smatra prihvaćenom od strane Pružalaca usluga samo ako je narudžba potvrđena od strane Pružalaca usluga. Potvrda se vrši u elektroniskom obliku, porukom poslanom na e-mail adresu koju je naveo Kupac, a sadrži glavne podatke evidentirane u narudžbi i cijenu naručenog paketa usluga. Pružalac usluge ne snosi odgovornost za nepotvrđene narudžbe.
Pružalac usluga se obavezuje ugovorom da će osigurati Uslugu koju Naručitelj želi koristiti, a Naručitelj se obvezuje platiti naknadu za pruženu uslugu, prema narudžbi, uz potpuno poštivanje Uslova sadržanih u Opštim uslovima.
Kupac izjavljuje da sklapa ugovor preuzimajući rizik greške, te se s obzirom na to odriče prava na prigovor iz tog razloga.
Predmetni Uslovi i odredbe vrijede do povlačenja ili izmene. Opšti su kontinuirano dostupni i dostupni na web stranici, mogu se pročitati unapred, svatko ih može sačuvati te se mogu preuzeti i kopirati sa web stranice (www.booking4.pet) u bilo kojem trenutku.
II. Podaci Pružalaca usluga
Naziv pružaoca usluga: Reinitz Investment Zrt.
Skraćeni naziv: Reinitz Zrt.
Sedište: 1137 Budimpešta, Pozsonyi út 22. fszt. 3
Zastupnica: Katalin Judit Kálló-Gebauer
Poreski broj: 29303395-2-41
Matični broj: 01 10 141403
Banka koja vodi račun: Raiffeisen
Broj žiro računa: 12033007 01549448 00100002
Kontakt podaci Pružalaca usluge: info@booking4pet.com
Telefon:
URL web stranice: www.booking4.pet
III. Sadržaj usluge
Pružalac usluga Kupcu osigurava softver za rezervaciju termina i registraciju (softver booking4pet). Softver se sastoji od pozadinskog softvera koji se zasniva na pretplati i kojem se može pristupiti putem internet pretraživača i mobilne aplikacije koju vlasnici mogu besplatno preuzeti i pristupiti joj. Korišćenje pozadinskog softvera podleže narudžbi i plaćanju kako je propisano ovim Opštim uslovima.
Nakon izvršene narudžbine i plaćanja, Kupac može pristupiti pozadinskom softveru putem inetrfejsa za prijavu na web stranici booking4pet.com uz pristup koji pruža Pružalac usluge, putem kojeg može upravljati rezervacijama, podacima i informacijama iz mobilne aplikacije. , kao i koristiti druge funkcije koje pruža trenutna verzija pozadinskog softvera (npr.: možete preuzeti izveštaja, registracija plaćanja itd.)
Tačan sadržaj dostupnih usluga definisan je u ponudi naručenog paketa. Detaljan prikaz sadržaja, Uslova i cijena paket ponuda koje je trenutno moguće naručiti dostupan je u svakom trenutku i svako ga može pogledati na web stranici www.booking4.pet.
Uslovi korištenja usluge
Pozadinski softver je softverska usluga zasnovana na webu koja zahteva internetsku vezu. Kupac može pristupiti softveru putem booking4pet.com platforme za prijavu
Uslovi za prijavu u backend softver
- Priključak za internet
- Program internetskog pretreživača i uređaj prikladan za njegovo pokretanje
- poznavanje aktivnog korisničkog imena i lozinke
- postojeća adresa e-pošte
Mobilna aplikacija koja pripada sistemu (za vlasnike kućnih ljubimaca) može se koristiti sa Android i iOS mobilnim telefonima sa odgovarajućom verzijom operativnog sisteva uz aktivnu internetsku vezu.
Korišćenje softvera
U bilo kojem trenutku možete se prijaviti na račun Kupca unosom važećeg korisničkog imena i lozinke. Smernice za funkcije trenutno dostupne verzije softvera nalaze se u Uputama za upotrebu.
Pružalac usluga se prilikom korištenja usluge odriče svake odgovornosti za ispravnost, tačnost i zakonitost podataka koje Korisnik unosi u Sistem.
Pružalac usluge zadržava pravo utvrđivanja mogućnosti i Uslova usluge na osnovu individualne procene.
Sadržajna i vremenska ograničenja za korištenje pozadinskog softvera, kao i mogućnosti prekida, razlikuju se ovisno o paketu usluga koji se koristi i na koji ste pretplaćeni. Pojedinosti su sadržane u opisima paketa usluga dostupnih na web stranici.
Pružalac usluga zadržava pravo potpune promene cena i sadržaja paketa usluga.
IV. Prava korištenja
Softver je zaštićen autorskim pravima, međunarodnim konvencijama o autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu. Kupac steče pravo korištenja, ali ne steče vlasništvo nad Softverom. U odnosu na softver, Pružalac usluga pridržava sva prava koja nisu izričito dodeljena predmetnim Uslovima i odredbama.
U slučaju Softvera koji distribuira Pružalac usluga, Kupac ga ima pravo koristiti isključivo u poslovne svrhe. Sukladno ovim Opštim uslovima, korisniku se daje neprenosivo, neisključivo pravo korištenja softvera.
V. Proces naručivanja
Uslov za korišćenje usluge je slanje narudžbe, kao i prihvaćanje podataka o upravljanju podacima i Opštih uslova, kao i plaćanje naknade za uslugu u slučaju usluge koja se može koristiti protiv plaćanja naknade.
Nakon upoznavanja sa ponudama objavljenim na web stranicama www.booking4.pet, te poznavanja tamo objavljenih parametara i informacija, Kupac bira i naručuje paket usluga koji je predmet narudžbe, a sa kojim želi da koristi uslugu. Sadržaj svakog paketa usluga možete saznati na interfejsu koje se pojavljuje u informacionom bloku za datu ponudu.
Narudžbinu je moguće izvršiti putem web stranice, ali i izvan web stranice uz pomoć prodajnog osoblja.
Za narudžbu se traže podaci o kupcima, kojima je potrebno upravljati za rad sistema. Davanjem podataka Kupac pristaje na rukovanje istim od strane Pružaoca usluga.
Nakon narudžbine, naknada se može platiti pomoću zahteva za naknadu koju je pripremio Pružalac usluge i/ili opcije plaćanja odmah. Nakon što Pružalac primi uplatu, Pružalac usluge aktivira pristup pozadinskom softveru u roku od 72 sata, ako je to moguće, o čemu se Kupac obaveštava e-mailom. E-mail obaveštenje sadrži podatke o pristupu.
Pre isteka pretplate, ako naknada nije plaćena automatskim plaćanjem, Pružalac usluga će izdati zahtev za naknadu za korištenje naknade za sljedeće razdoblje i obavestiti Korisnika o potrebi plaćanja.
VI. Naknada za uslugu, plaćanje
Osim u slučaju naručivanja besplatnog probnog perioda, Pružalac usluga ima pravo na naknadu za izvršenje usluge čije je plaćanje obveza Korisnika. Cena Usluge je određena među detaljima ponuda objavljenih na web stranici ili poslanih od strane prodavača, koje je Kupac pregledao, zatim naručio na osnovu tamo zapisanih podataka, a narudžbu je potvrdio Pružalac usluge Kupcu.
Rok plaćanja i učestalost naknade za uslugu utvrđuje se u skladu sa Uslovima odabranog paketa usluga. S obzirom na paušalnu prirodu Usluge, takođe nije moguće podeliti naknadu za uslugu na vremenski proporcionalnoj osnovi ili vratiti vremenski proporcionalnu naknadu u slučaju raskida ugovora.
VII. Dug za naknadu
U slučaju kašnjenja ili neplaćanja naknade, Pružalac usluga ima pravo da ukine uslugu dostupnu Korisniku do primijema naknade. Kupac potvrđuje da u slučaju neplaćanja naknade Pružalac usluga mora arhivirati podatke i informacije vezane uz Kupca i njegove korisnike sačuvane u sistemu najviše 90 dana. Pre brisanja podataka Pružalac usluga daje Kupcu pravo čuvanja baze podataka.
VIII. Garancija i ograničenje odgovornosti
Pružalac usluga svoje poslove obavlja koristeći svoje najbolje znanje i alate, skladno Opštim uslovima poslovanja te je odgovoran za besprekornu izvedbu usluga koje preuzima.
Iako Pružalac usluge ima za cilj osigurati da Korisnik uvek ima pristup usluzi, on to ne može garantovati. Registracijom i korištenjem usluge Korisnik prihvata i potvrđuje da mogu postojati određeni slučajevi kada niti on niti korisnici koji koriste mobilnu aplikaciju ne mogu pristupiti svojim nalozima i koristiti uslugu. Ukoliko je moguće, Pružalac usluge pravodobno obavještava Korisnika o takvim slučajevima, ali ne preuzima odgovornost za nastanak takvih slučajeva, čak i ako to rezultira gubitkom podataka na strani Korisnika ili bilo kakvom štetom za Korisnika platforme i korisnike mobilne aplikacije.
Pružalac usluga ne preuzima odgovornost i ne jamči da Usluga zadovoljava potrebe Kupca i korisnika mobilne aplikacije, da je pružanje usluge kontinuirano, odnosno da nema grešaka, uz činjenicu da će Pružalac usluge dati sve od sebe da osigura te Uslove. Zbog navedenog Korisnik nema pravo postavljati bilo kakve zahteve prema Pružalacu usluga.
Pružalac usluga neprestano unapređuje i razvija uslugu za dobrobit korisnika, može dodati nove funkcije u bilo kojem trenutku, a istovremeno ih može ograničiti, obustaviti ili čak otkazati u bilo kojem trenutku. Ako Kupac odluči da prestane da koristi uslugu, može to učiniti prema vlastitom nahođenju, međutim, u tom slučaju ne može postavljati nikakva potraživanja prema Pružalacu usluge, pa posebice nema pravo tražiti povrat naknade za uslugu. Prvo se takođe odnosi na slučaj kada Pružalac usluge ograniči, obustavi ili ukine uslugu na osnovu vlastite odluke.
Osim navedenog, Pružalac usluga – u svrhu održavanja informatičkih sistem koji opslužuju uslugu – povremeno provodi održavanje sistem, o čemu se obaveštava Naručitelja. Pružalac usluge će se potruditi izvršiti održavanje sistem u takvo vreme (npr. na državni praznik ili noću, itd.) da to ne sprečava Korisnika u korištenju Usluge. Međutim, Pružalac usluge nije odgovoran za nedostupnost usluge u tim slučajevima.
Pružalac usluga nije odgovoran za bilo kakvu štetu nanesenu Pružalacu usluga ili bilo kojoj trećoj strani kao rezultat neovlaštenog korištenja korisničkog računa sa ili bez znanja Korisnika. Za štetu nastalu na taj način odgovoran je isključivo Kupac. Pružalac usluga isključuje naknadu za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz neovlašćenog preuzimanja informacija sadržanih na računu ili nedostupnosti web stranice.
Pružalac usluga nije dužan proveravati sadržaj podataka i informacija koje daje Kupac. Pružalac usluga ne preuzima nikakvu odgovornost za istinitost informacija koje daje Kupac, prikazanih na vlastitoj internetskoj stranici ili drugim platformam Korisnika, te za sadržaj koji se na njima nalazi, za što Kupac preuzima punu odgovornost.
Kupac je dužan da osigura da materijal koji je ustupio Pružalacu usluga i namenjen za objavu bude u skladu sa mađarskim zakonskim propisima i da ne krši prava trećih osoba.
Kupac se obvezuje da odmah pisanim putem obavestiPružalaca usluge ako se tokom trajanja ugovornog odnosa promeni bilo koji njegov kontakt podatak.
IX. Poverljivost
Ugovorne strane su saglasne da se svi poverljivi podaci ili informacije koje do njih dođu u vezi s izvršenjem ovog ugovora – bez obzira na oblik – smatraju poslovnom tajnom, kao takvima moraju se sa njima postupati poverljivo, te je zabranjeno njihovo objavljivanje, učiniti ih poznatim trećoj osobi i koristiti ga u svrhe koje nisu navedene u Opštim uslovima.
Gore navedena obveza poverljivosti ostaje na snazi neograničeno vreme tokom postojanja Usluge i nakon njenog prestanka iz bilo kog razloga.
Kupac je u potpunosti odgovoran za korištenje bilo koje usluge kojoj se pristupa preko lozinke. Kupac snosi punu odgovornost za čuvanje povjerljivosti lozinke.
Grafički, tekstualni materijali, slikovni i sadržajni elementi, izvorni kod, sadržaj i struktura sistem postavljenih na web stranici i u mobilnoj aplikaciji vlasništvo su Pružalaca usluga, njihovo korištenje, kopiranje, distribucija – djelomično ili cjelina – moguće je samo uz prethodnu pisanu suglasnost Pružalaca usluge.
X. Sigurnost podataka, zaštita podataka
I Pružalac usluge i Kupac osiguravaju da samo ovlaštene osobe mogu pristupiti pohranjenim podacima putem internog sistem ili direktnim pristupom, i to samo u vezi sa svrhom ispravnog rada usluge.
Pružalac usluga nije odgovoran za gubitak podataka koji nije uzrokovan krivicom Pružalaca usluga.
Kupac je dužan osigurati zaštitu korisničkih podataka dobivenih putem mobilne aplikacije i dostupnih na korisničkom računu na način da je u skladu s relevantnim zakonima i propisima koji su na snazi u tom trenutku. Pružalac usluga nije odgovoran za incidente u vezi sa zaštitom podataka koji proizlaze iz Kupčeve neprimerene prakse upravljanja podacima.
Informacioni list o zaštiti podataka i upravljanju podacima Pružalaca usluga dostupan je i može se preuzeti na sljedećem linku: booking4pet.com/sr/privacypolicy
XI. Raskid Ugovora
Ugovor na određeno vreme raskida se bez ikakvog pravnog obaveštenja nakon isteka određenog razdoblja ili se po potrebi može produžiti.
Redovno obaveštenje:
Kupac ima pravo raskinuti ugovor na određeno vreme (u slučaju odabira godišnjeg plana) u bilo kojem trenutku, sa trenutnim učinkom, bez navođenja razloga. U tom slučaju Pružalac usluga nema obvezu povrata naknade za preostalo razdoblje od datuma raskida do isteka datuma isteka naručenog paketa usluga.
Vanredni prekid ugovora:
Pružalac usluga ima pravo da raskine ugovor sa trenutnim učinkom ako Kupac kasni sa plaćanjem dospele obveze više od 15 dana i ne ispuni obvezu plaćanja naknade uprkos opomeni. U tom slučaju Pružalac usluga ima pravo ograničiti, obustaviti ili ukinuti Korisnikov pristup sistemu nakon obaveštenja Korisnika.
Viša sila
Viša sila je svaki izvanredni događaj koji nastupi nakon sklapanja ugovora i onemogući njegovo ispunjenje, a koji ugovorne strane nisu mogle predvideti ili sprečiti, a koji se ne može pripisati krivici bilo koje strane. Takvi događaji mogu biti: vanredno stanje, štrajk, rat, revolucija, teroristički akti, elementarna nepogoda, požar, poplava, embargo i sl. U slučaju više sile obje strane se oslobađaju obveze ispunjenja ugovora.
XII. Jednostrana izmena Opštih uslova
Pružalac usluga ima pravo da jednostrano izmeni predmetne Opšte uslove. Kupac će o izmeni biti unapred obavešten putem web stranice.
Ispravka kao promena podataka Pružalaca usluga, ili ispravka eventualnih jezičnih grešaka, ili onih izmena koje postanu nužne zbog uvođenja novih usluga, a koje izmene inače ne uteču na ugovorne Uslove za već pružene usluge, ne smatraju se izmenama i dopunama Opštih uslova.
XIII. Obrada reklamacija
Primedbe na radnje Pružalaca usluge Kupac može podneti telefonom, e-mailom ili poštom na sedeće kontakt podatke:
E-mail: info@booking4pet.com
Poštanska adresa: Reinitz Investment Zrt., 1137 Budimpešta, Pozsonyi út 22.
Pružalac usluga će usmeni prigovor otkloniti odmah, ako za to bude u mogućnosti, a na osnovu pismenog prigovora odgovoriti u roku od 30 dana od prijema. Ukoliko pregovori stranaka ne budu uspešni, Kupac se može obratiti telu za medijaciju pri sedištu Pružalaca usluga.
XIV. Rešavanje spornih pitanja, ostvarenje prava
Ugovorne strane moraju dati sve od sebe da sve nesuglasice ili sporove koji mogu nastati između njih u okviru ovog ugovora ili u vezi sa ugovorom reše direktnim pregovorima. Ugovorne strane se obvezuju odmah nakon saznanja o svim okolnostima koje nastanu nakon sklapanja ugovora, a koje sprečavaju izvršenje ugovora, da obaveste jedna drugu.
U pitanjima koja nisu uređena Opštim uslovima merodavne su odredbe Građanskog zakonika. Ukoliko Ugovorne strane ne mogu rešiti svoj pravni spor proizašao iz ili u vezi s ugovorom u roku od 60 dana od početka navedenih pregovora, isključivo je nadležan sud u sedištu Pružalaca usluga Ugovornih strana, koji je kako sledi.
Kontakti:
Adresa 1021 Budimpešta, Budakeszi út 51/D.; adresa:
Poštanska adresa: 1525 Bp.: 223
Telefon:
E-mail adresa: bkkb.elnokseg@birosag.hu
<KRAJ OUU DOKUMENTA>
